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Kundendienst
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Jedes AUREL-Schmuckstück wird in unserer Werkstatt sorgfältig vorbereitet, bevor es versandt wird. Hier finden Sie alles, was Sie über Lieferzeiten, Preise und die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung wissen müssen.
Lieferzeiten & Preise
| Ziel | Spediteur | Preis | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Festland Frankreich | Mondial Relay | 4,90 € | 3–7 Werktage |
| Festland Frankreich | Colissimo Domicile | 6,90 € | 3–7 Werktage |
| Festland Frankreich | Beliebige Option | Kostenlos ab 60 € Einkaufswert | 3–7 Werktage |
| Europäische Union | Standardlieferung | 8,90 € | 7–12 Werktage |
| Europäische Union | Beliebige Option | Kostenlos ab 90 € Einkaufswert | 7–12 Werktage |
Die angegebenen Fristen sind Schätzwerte und können in Zeiten hoher Aktivität variieren.
Versicherte VIP-Lieferung
Eine VIP-Lieferoption (Versicherung gegen Verlust, Bruch und Diebstahl) ist an der Kasse für 7,90 € erhältlich, für absolute Sicherheit bei hochwertigen Sendungen.
Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket auch jederzeit auf unserer Seite Meine Bestellung verfolgen verfolgen.
Lieferadresse
Sie sind für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen verantwortlich. AUREL kann nicht für Verzögerungen oder Lieferunmöglichkeiten haftbar gemacht werden, die auf eine unvollständige oder falsche Adresse zurückzuführen sind.
Verzögerung oder nicht erhaltenes Paket
Wenn Ihr Paket innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Versand nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter hello@aurelkeepsakes.com. Wir werden eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten, um schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Personalisierter Schmuck
Personalisierte Kreationen (Gravuren, Maßanfertigungen) erfordern eine zusätzliche Vorbereitungszeit vor dem Versand. Die Herstellungszeit wird auf jeder Produktseite angegeben, sofern zutreffend.
Ihre Rechte: Gemäß Artikel L216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verpflichten wir uns, Ihre Bestellung innerhalb der oben angegebenen Fristen und spätestens innerhalb von 30 Tagen, falls keine Angabe gemacht wurde, zu liefern. Sollte diese Frist erheblich überschritten werden, können Sie uns gemäß Artikel L216-2 eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen und andernfalls den Kaufvertrag auflösen und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst mit dem Erhalt der Bestellung auf Sie über.