Garantie commerciale AUREL — 6 mois

Nos bijoux bénéficient d'une garantie commerciale de 6 mois à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication ou de conformité.

Ce qu'elle couvre :

• les défauts de fabrication ;
• les défauts de matériaux ;
• les erreurs de personnalisation imputables à AUREL.

En cas de défaut confirmé, AUREL propose, selon le cas, le remplacement du produit, sa réparation, ou un avoir/remboursement.

Ce qu'elle ne couvre pas : l'usure normale, les rayures, les chocs ou chutes, une mauvaise utilisation, un entretien inadapté, une exposition excessive à l'eau/au chlore/aux produits chimiques, les modifications ou réparations réalisées par un tiers, ou la perte/le vol du produit.

Vos garanties légales

Indépendamment de cette garantie commerciale, vous restez couvert(e) par deux garanties légales, gratuites et obligatoires, que la garantie commerciale ne remplace pas :

• La garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) — valable 2 ans à compter de la délivrance du bien.
• La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) — valable 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Pour faire valoir ces garanties, vous pouvez contacter AUREL directement, sans frais, à hello@aurelkeepsakes.com.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à hello@aurelkeepsakes.com en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème rencontré ;
• des photographies du produit concerné.

Notre équipe examine votre demande et vous répond dans les meilleurs délais.

Conseils d'entretien

Nos bijoux en acier inoxydable 316L avec finition PVD or 18 carats sont conçus pour durer. Pour préserver leur éclat : évitez le contact prolongé avec les parfums et produits chimiques, retirez le bijou lors d'activités sportives intenses, rangez-le dans son écrin lorsqu'il n'est pas porté, et nettoyez-le régulièrement avec un chiffon doux. Le détail complet est disponible sur notre page Entretien & Qualité.